Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Back Office -tiiminvetäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Back Office -tiiminvetäjää vastaamaan päivittäisten taustatoimintojen sujuvuudesta, tiimin johtamisesta sekä palvelun laadun jatkuvasta kehittämisestä. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa organisaation sisäisten prosessien, hallinnollisten tehtävien ja operatiivisen tuen koordinoinnissa. Back office -toiminnot muodostavat tärkeän perustan liiketoiminnan tehokkuudelle, ja tiiminvetäjänä varmistat, että työskentely on järjestelmällistä, tarkkaa ja tavoitteellista.
Tehtävässä johdat back office -tiimiä, jonka vastuulla voi olla esimerkiksi asiakirjahallinta, tilausten käsittely, tietojen ylläpito, raportointi, laskutuksen tuki, sisäinen asiakaspalvelu sekä muiden osastojen operatiivinen tukeminen. Sinulta odotetaan kykyä organisoida työtä, priorisoida tehtäviä ja varmistaa, että tiimi saavuttaa asetetut tavoitteet aikataulussa ja laadukkaasti. Toimit myös tärkeänä yhteyshenkilönä eri sidosryhmien välillä ja huolehdit siitä, että tiedonkulku toimii tehokkaasti.
Back Office -tiiminvetäjänä osallistut aktiivisesti prosessien kehittämiseen ja standardointiin. Tunnistat pullonkauloja, analysoit työnkulkuja ja ehdotat ratkaisuja, joilla tehokkuutta, laatua ja asiakastyytyväisyyttä voidaan parantaa. Lisäksi seuraat tiimin suorituskykyä mittareiden avulla, laadit raportteja johdolle ja tuet päätöksentekoa ajantasaisella tiedolla. Roolissa menestyminen edellyttää sekä käytännönläheistä otetta että kykyä nähdä kokonaisuuksia.
Odotamme, että olet innostava ja vastuullinen esihenkilö, joka osaa motivoida tiimiä, antaa rakentavaa palautetta ja tukea osaamisen kehittämistä. Huolehdit perehdytyksestä, työnjaosta ja työhyvinvoinnista sekä rakennat yhteistyöhön perustuvaa tiimikulttuuria. Samalla varmistat, että toiminta noudattaa yrityksen ohjeita, tietoturvavaatimuksia ja mahdollisia toimialakohtaisia säädöksiä.
Tehtävä sopii henkilölle, jolla on kokemusta hallinnollisista tai operatiivisista tukitoiminnoista sekä näyttöä tiimin ohjaamisesta tai esihenkilötyöstä. Arvostamme tarkkuutta, järjestelmällisyyttä, hyviä viestintätaitoja ja kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä. Jos nautit prosessien kehittämisestä, ihmisten johtamisesta ja siitä, että saat taustalla tapahtuvat toiminnot toimimaan saumattomasti, tämä tehtävä voi olla sinulle erinomainen seuraava askel urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa back office -tiimin päivittäistä toimintaa ja työnjakoa
- Varmistaa tehtävien oikea-aikainen ja laadukas toteutuminen
- Kehittää ja yhtenäistää sisäisiä prosesseja sekä työohjeita
- Seurata tiimin suorituskykyä ja raportoida tuloksista johdolle
- Tukea tiimin jäsenten osaamisen kehittämistä ja perehdytystä
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa operatiivisten tarpeiden tukemiseksi
- Ratkaista arjen työssä esiin tulevia ongelmatilanteita tehokkaasti
- Huolehtia tietojen oikeellisuudesta, dokumentaatiosta ja tietoturvasta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta back office-, hallinnollisista tai operatiivisista tukitehtävistä
- Aiempaa kokemusta tiiminvetäjänä tai esihenkilöroolissa toimimisesta
- Erinomaiset organisointi- ja priorisointitaidot
- Hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot suomeksi
- Kyky analysoida prosesseja ja kehittää toimintatapoja
- Tarkka, järjestelmällinen ja vastuullinen työote
- Hyvä järjestelmien ja toimisto-ohjelmistojen hallinta
- Kyky toimia paineen alla ja muuttuvissa tilanteissa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on back office -toimintojen johtamisesta?
- Kuvaile tilannetta, jossa kehitit tiimin prosessia merkittävästi.
- Miten varmistat työn laadun ja aikataulujen toteutumisen tiimissäsi?
- Millaisia järjestelmiä tai työkaluja olet käyttänyt hallinnollisessa työssä?
- Miten motivoit tiimiä kiireisessä tai muutostilanteessa?
- Miten käsittelet ristiriitoja tai suoritushaasteita tiimissä?
- Mikä kiinnostaa sinua juuri tässä Back Office -tiiminvetäjän tehtävässä?
